114是查號(hào)臺(tái)，為廣大客戶提供7*24小時(shí)不間斷的電話號(hào)碼查詢和信息查詢服務(wù)。撥打114，按7號(hào)鍵選擇自助查號(hào)功能，根據(jù)系統(tǒng)語音提示說出需要查詢的用戶名稱即可。一、具體使用方法：撥打114，按7號(hào)鍵選擇自助查號(hào)，只要說出需要查詢的單位名稱，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別用戶語音，并自動(dòng)檢索114信息庫，自動(dòng)報(bào)出查詢的單位號(hào)碼，無需話務(wù)員人工操作。如系統(tǒng)未能正確識(shí)別的語音，查詢結(jié)果不正確或不是想要的結(jié)果，系統(tǒng)提供用戶回轉(zhuǎn)到人工服務(wù)，由話務(wù)員人工為用戶查詢。二、基本功能：1、自助查詢：將智能語音識(shí)別技術(shù)、自然語言理解技術(shù)運(yùn)用到114的查號(hào)過程中，用戶能與智能114系統(tǒng)進(jìn)行人機(jī)交互，系統(tǒng)自動(dòng)查詢結(jié)果并自動(dòng)報(bào)給用戶。2、智能識(shí)別：在人機(jī)交互過程中，用戶可以直接說單位的全稱、簡稱、別名，或商圈、地點(diǎn)加名稱，系統(tǒng)將進(jìn)行模糊匹配，找出最接近的結(jié)果，與用戶進(jìn)行確認(rèn)。3、規(guī)則匹配：自助查號(hào)推薦規(guī)則可適應(yīng)業(yè)務(wù)規(guī)則，如用戶需要基于模糊查詢的某個(gè)行業(yè)（如開鎖、物流等），系統(tǒng)將向其推薦114系統(tǒng)中登記的行業(yè)首查單位。三、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：通訊費(fèi):按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。溫馨提示：1、為了確保系統(tǒng)準(zhǔn)確識(shí)別號(hào)碼，需要用普通話說出想要查詢的單位名稱，說話的音量和語速要適中。2、可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)結(jié)果的情況，如說查詢肯德基的電話，系統(tǒng)檢索到多個(gè)結(jié)果肯德基長江路店、肯德基潛山路店等等，系統(tǒng)最多向報(bào)出三個(gè)最接近的結(jié)果，可按對(duì)應(yīng)鍵選擇自己所需的結(jié)果。了解更多服務(wù)優(yōu)惠點(diǎn)擊下方的“官方網(wǎng)址”http://m.qq-er.cn

南昌114怎么撥打

用手機(jī)撥打114，接通后，就是人工服務(wù)。

用戶在收聽完114播報(bào)的查詢號(hào)碼后，直接按熱鍵或者由話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接所查詢的電話，無需二次撥號(hào)。在目前計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)、電話交換網(wǎng)絡(luò)支撐條件下，114查詢轉(zhuǎn)接范圍內(nèi)僅限于與中國電信簽訂轉(zhuǎn)接協(xié)議的被查詢號(hào)碼。

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